Condizioni di servizio

Ultimo aggiornamento: 25 settembre 2026

Queste condizioni regolano l'uso di TagoZago (il "Servizio"), fornito da Medula S.r.l., Via A. Mammucari 32, Roma, P.IVA 10346061004 ("Medula"), a chi crea un account (il "Cliente"). Accedendo al Servizio il Cliente accetta queste condizioni e l'Informativa privacy.

1. Il Servizio

TagoZago permette di collegare account Instagram Business o Creator, importarne i post, associare prodotti alle immagini ("tag") e pubblicare sul proprio sito un widget in cui ogni tag porta alla pagina del prodotto. Il Servizio comprende anche statistiche d'uso del widget e, nei piani che lo prevedono, un feed del catalogo prodotti per Google Merchant Center e Meta.

Il Servizio è destinato a imprese e professionisti, che lo usano nell'ambito della propria attività.

2. Account e accesso

• Si accede con un account Facebook. Per collegare un account Instagram serve un account Business o Creator collegato a una Pagina Facebook che il Cliente gestisce.
• Il Cliente è responsabile delle attività svolte con il proprio account e da chi invita nel proprio spazio di lavoro, e ne sceglie i ruoli (proprietario, amministratore, membro).
• Il Servizio dipende dalle piattaforme e dalle API di Meta. Se Meta modifica o limita l'accesso, alcune funzioni possono cambiare o non essere disponibili. Medula non risponde di queste modifiche, ma si impegna ad adeguare il Servizio quando possibile.

3. Piani, pagamenti e rinnovo

• Il Servizio è disponibile nel piano gratuito (Free) e nei piani a pagamento (Pro, Agency), con i limiti e i prezzi indicati nella pagina Piano della dashboard. I prezzi si intendono IVA esclusa, salvo diversa indicazione.
• I pagamenti sono gestiti da Stripe. L'abbonamento, mensile o annuale, si rinnova automaticamente alla scadenza, con addebito sul metodo di pagamento registrato.
• Il Cliente può cambiare piano o annullare in qualsiasi momento dalla dashboard (Piano → Gestisci abbonamento). L'annullamento ha effetto alla fine del periodo già pagato. Non sono previsti rimborsi per periodi parziali, salvo quanto previsto dalla legge. I cambi di piano in corso di periodo vengono conteggiati in proporzione.
• Se un pagamento non va a buon fine, Stripe ritenta l'addebito e il piano resta attivo per un periodo di tolleranza. Se il pagamento non viene completato, lo spazio di lavoro torna al piano Free.
• Quando si passa a un piano inferiore i contenuti non vengono cancellati. Non è però possibile aggiungerne oltre i limiti del nuovo piano, si aggiornano solo gli account Instagram rientranti nel limite e le funzioni riservate (per esempio il feed catalogo) vengono sospese. Oltre le visualizzazioni mensili incluse il widget continua a funzionare, ma mostra il marchio TagoZago.
• Medula può modificare i prezzi con un preavviso di almeno 30 giorni. Le modifiche si applicano dal rinnovo successivo e il Cliente può annullare prima che entrino in vigore.

4. Obblighi del Cliente

Il Cliente si impegna a:

• collegare solo account e Pagine che ha il diritto di gestire, e rispettare le condizioni e le policy di Meta e Instagram;
• avere i diritti sui contenuti che importa e pubblica, compresi immagini, marchi e dati di persone ritratte, e fornire informazioni corrette sui prodotti (prezzi, disponibilità, link);
• non usare il Servizio per contenuti illeciti, ingannevoli o che violino diritti di terzi, né per inviare traffico automatizzato, aggirare i limiti dei piani o compromettere la sicurezza del Servizio;
• informare i visitatori del proprio sito dell'uso del widget di TagoZago nella propria informativa privacy (vedi il punto 3 dell'Informativa).

5. Contenuti e proprietà intellettuale

• I contenuti del Cliente (post, immagini, prodotti, dati) restano del Cliente. Il Cliente concede a Medula una licenza limitata a conservarli, elaborarli e mostrarli al solo scopo di fornire il Servizio, per la durata del rapporto.
• Il software, il marchio TagoZago e il widget sono di proprietà di Medula. Il Cliente riceve un diritto d'uso non esclusivo e non trasferibile per la durata dell'abbonamento. Non è consentito copiarli, decompilarli o rivenderli.

6. Protezione dei dati: Medula come responsabile del trattamento

Per i dati personali contenuti nei contenuti del Cliente e per le statistiche del widget, il Cliente è titolare e Medula è responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR. Con l'accettazione di queste condizioni, Medula si impegna a:

1. trattare i dati solo per fornire il Servizio e secondo le istruzioni del Cliente, date anche attraverso le funzioni della dashboard;
2. garantire che le persone autorizzate al trattamento siano vincolate alla riservatezza;
3. adottare misure di sicurezza adeguate: cifratura delle connessioni e dei token, separazione dei dati per spazio di lavoro, backup;
4. avvalersi solo dei sub-responsabili elencati nell'Informativa privacy, informando il Cliente di eventuali cambi, contro i quali il Cliente può opporsi recedendo dal Servizio;
5. assistere il Cliente nel rispondere alle richieste degli interessati e nella gestione di eventuali violazioni, notificandole senza ingiustificato ritardo;
6. cancellare i dati alla chiusura dello spazio di lavoro, salvo gli obblighi di conservazione previsti dalla legge;
7. mettere a disposizione le informazioni necessarie a dimostrare il rispetto di questi obblighi.

7. Disponibilità del Servizio

Medula si impegna a mantenere il Servizio disponibile e funzionante, senza garantire però un livello minimo di servizio (SLA). Possono esserci interruzioni per manutenzione, aggiornamenti o cause esterne, come le piattaforme di Meta o i fornitori di infrastruttura. Le manutenzioni programmate rilevanti verranno comunicate quando possibile.

8. Responsabilità

Il Servizio è fornito "così com'è". Nei limiti consentiti dalla legge, la responsabilità complessiva di Medula verso il Cliente è limitata all'importo pagato dal Cliente nei 12 mesi precedenti l'evento. Medula non risponde di danni indiretti come mancati guadagni o perdita di vendite. Queste limitazioni non si applicano in caso di dolo o colpa grave (art. 1229 del Codice civile).

Il Cliente tiene indenne Medula da pretese di terzi derivanti da contenuti o prodotti pubblicati dal Cliente o dalla violazione di queste condizioni.

9. Sospensione e cessazione

• Il Cliente può chiudere il rapporto in qualsiasi momento annullando l'abbonamento ed eliminando lo spazio di lavoro o l'account dalla dashboard.
• Medula può sospendere o chiudere l'accesso in caso di violazione grave di queste condizioni, di uso illecito o di rischio per la sicurezza. Salvo urgenza, dà un preavviso che permetta al Cliente di porre rimedio.
• Alla cessazione i dati vengono cancellati come descritto nell'Informativa privacy.

10. Modifiche alle condizioni

Medula può aggiornare queste condizioni. Le modifiche rilevanti saranno comunicate con almeno 30 giorni di preavviso via email o nella dashboard. Se il Cliente non le accetta, può recedere prima che entrino in vigore.

11. Legge applicabile e foro competente

Queste condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di Roma.

12. Contatti

Medula S.r.l.: [email protected]